Ліцензійна угода з кінцевим користувачем (EULA)

Останнє оновлення: 19 березня 2026 р.

1. Сфера застосування та пріоритет

Ця Угода поширюється на всі програмні продукти IncoreSoft, включаючи оновлення, доповнення та будь-яку пов'язану документацію. Комерційні умови (ціноутворення, оплата, постачання) зазначаються в окремих замовленнях на купівлю, угодах про підписку або партнерських угодах («Замовлення»).

У разі суперечності між цією Угодою та Замовленням, Замовлення має пріоритет у комерційних умовах; ця Угода має пріоритет у всіх інших умовах. Канальні партнери та торгові посередники, що розповсюджують Продукти IncoreSoft, залишаються суб'єктами цієї Угоди.

2. Визначення

• Авторизовані користувачі - працівники, підрядники та агенти, уповноважені Замовником використовувати Продукти в межах його облікового запису та в рамках наданої ліцензії.
• Кінцевий користувач - будь-яка особа, яка отримує доступ до Продуктів або використовує їх в межах облікового запису Замовника.
• Дані замовника - будь-які дані, контент або інформація, що подаються до Продуктів, обробляються ними або генеруються через них Замовником або його Кінцевими користувачами, включаючи, але не обмежуючись відеоданими та метаданими аналітики.
• Документація - посібники користувача, технічні специфікації, примітки до релізів та інші письмові матеріали, що надаються разом із Продуктами.
• Афілійована особа - будь-яка організація, що прямо або опосередковано контролює сторону, контролюється нею або знаходиться під спільним контролем із нею.
• Ліцензійний ключ - код активації або облікові дані, надані IncoreSoft для використання Продуктів.

3. Надання ліцензії

За умови дотримання умов цієї Угоди та сплати відповідних зборів, IncoreSoft надає вам відкличну, обмежену, невиключну, непередавану, несублікензовану ліцензію на встановлення та використання Продуктів виключно для ваших внутрішніх ділових цілей.

Продукти надаються в ліцензію, а не продаються. IncoreSoft зберігає всі права, правовий титул та інтерес щодо Продуктів, включаючи всі права інтелектуальної власності.

4. Обмеження ліцензії

Вам забороняється та ви не можете дозволяти третім особам:

• Копіювати, змінювати, адаптувати, перекладати або створювати похідні твори на основі Продуктів
• Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію, дизасемблювання або інші спроби отримати вихідний код Продуктів, за винятком випадків, прямо дозволених чинним законодавством
• Видаляти, змінювати або приховувати будь-які повідомлення про права власності, мітки або знаки на Продуктах
• Вимикати, обходити або втручатися в будь-які механізми безпеки, ліцензування або контролю доступу в Продуктах
• Субліцензувати, орендувати, здавати в оренду, позичати, продавати, розповсюджувати або будь-яким іншим чином передавати Продукти або будь-які права на них третім особам
• Використовувати Продукти для будь-яких незаконних цілей або з порушенням чинного законодавства
• Використовувати Продукти для розробки конкуруючих продуктів або послуг
• Втручатися або порушувати роботу будь-яких систем, мереж або даних, підключених до Продуктів, або намагатися отримати до них несанкціонований доступ
• Використовувати Продукти поза межами наданої ліцензії (наприклад, перевищуючи ліцензовану кількість камер, серверів або каналів)

5. Канальні партнери та торгові посередники

Якщо IncoreSoft не надала явного письмового дозволу, канальні партнери та торгові посередники не можуть:

• Перепродавати, перерозповсюджувати або субліцензувати Продукти за межами авторизованих територій
• Надавати керовані послуги, хостинг або пропозиції SaaS з використанням Продуктів без окремої угоди
• Змінювати, ребрендувати або виробляти Продукти під власною торговою маркою без попередньої письмової згоди

Авторизовані партнери повинні дотримуватися всіх територіальних обмежень, зобов'язань щодо відповідності та керівних принципів використання бренду, зазначених у їхній партнерській угоді з IncoreSoft.

6. Активація, термін дії та оновлення

6.1 Активація

Для використання Продуктів може знадобитися активація за допомогою Ліцензійного ключа. Ви погоджуєтеся надавати точну інформацію в процесі активації.

6.2 Термін дії

• Безстрокові ліцензії - залишаються дійсними безстроково за умови дотримання цієї Угоди.
• Ліцензії за підпискою - дійсні протягом терміну, зазначеного у відповідному Замовленні. Після закінчення терміну ліцензія автоматично припиняється, якщо не поновлена.
• Пробні та ознайомлювальні ліцензії - надаються на обмежений ознайомлювальний період. Після його закінчення ви повинні припинити використання та видалити Продукти.

6.3 Оновлення

IncoreSoft може на власний розсуд надавати оновлення, патчі або нові версії Продуктів. Оновлення можуть підпадати під додаткові або змінені умови. IncoreSoft не зобов'язана надавати оновлення або підтримку для будь-якої конкретної версії.

7. Обмеження встановлення та резервне копіювання

Встановлення обмежується кількістю та типом пристроїв, зазначених у відповідному Замовленні або Ліцензійному ключі. Ви можете робити розумну кількість резервних копій Продуктів виключно для архівних цілей за умови, що такі копії містять усі повідомлення про права власності.

8. Обов'язки замовника

8.1 Загальні положення

Ви несете відповідальність за:

• Будь-яке використання Продуктів у межах вашого облікового запису, авторизоване або неавторизоване
• Забезпечення того, щоб усі Авторизовані та Кінцеві користувачі дотримувалися цієї Угоди
• Надання та підтримку належної апаратної, програмної та мережевої інфраструктури для підтримки Продуктів

8.2 Відповідність законодавству

Ви несете повну відповідальність за забезпечення відповідності вашого використання Продуктів чинному законодавству, включаючи, але не обмежуючись:

• Законами про захист даних та конфіденційність (GDPR, CCPA та їх місцевими аналогами)
• Нормативними актами щодо відеоспостереження та систем CCTV
• Законами про обробку біометричних даних (де застосовно)
• Нормативними актами щодо розпізнавання облич та ШІ/аналітики
• Законами про експортний контроль та торговельні санкції

8.3 ШІ та аналітика

Продукти аналітики IncoreSoft на основі ШІ призначені для підтримки прийняття рішень людиною. Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що:

• Результати аналітики ШІ можуть містити неточності та повинні бути перевірені кваліфікованим персоналом перед прийняттям будь-яких рішень
• Ви несете відповідальність за проведення оцінки впливу на захист даних (DPIA) у випадках, передбачених законом
• Ви повинні отримати всі необхідні повідомлення, згоди та дозволи від осіб, чиї дані обробляються через Продукти
• IncoreSoft не несе відповідальності за будь-які рішення, дії або наслідки, засновані на результатах аналітики ШІ

9. Обробка даних та конфіденційність

9.1 Дані замовника

При обробці Даних замовника через Продукти IncoreSoft виступає як Оператор даних від імені Замовника (Контролера даних). IncoreSoft обробляє Дані замовника виключно відповідно до цієї Угоди, відповідних Замовлень та задокументованих інструкцій Замовника.

9.2 Обов'язки замовника

Ви несете відповідальність за:

• Отримання всіх необхідних повідомлень, згод та юридичних дозволів від суб'єктів даних
• Забезпечення законного збору та обробки Даних замовника
• Проведення оцінки впливу на захист даних (DPIA) у необхідних випадках

9.3 Телеметрія та вдосконалення продукту

Продукти можуть збирати агреговані, знеособлені дані про використання та телеметрію для вдосконалення продукту, виправлення помилок та оптимізації продуктивності. Ці дані не ідентифікують окремих користувачів і не містять Даних замовника. Ви можете вимкнути збір телеметрії в налаштуваннях Продуктів, якщо така можливість доступна.

9.4 Політика конфіденційності

Обробка персональних даних також регулюється нашою Політикою конфіденційності, доступною за адресою incoresoft.com/privacy-policy.

10. Географічні та експортні обмеження

Ви зобов'язані дотримуватися всіх чинних законів про експортний контроль, торговельних санкцій та імпортних правил. Вам забороняється експортувати, реекспортувати або передавати Продукти до:

• Будь-якої країни, що підпадає під комплексні торговельні санкції
• Будь-якої особи або організації, що перебуває у відповідних списках обмежених сторін
• Будь-якого кінцевого використання, забороненого чинним законодавством

Територіальні обмеження, зазначені у Замовленнях, є частиною сфери ліцензії та повинні дотримуватися.

11. Безпека

Ви зобов'язані захищати Продукти, Ліцензійні ключі та всі облікові дані доступу за допомогою комерційно розумних заходів безпеки, включаючи, але не обмежуючись:

• Підтримкою надійних унікальних паролів та впровадженням багатофакторної автентифікації
• Обмеженням доступу до Продуктів лише для Авторизованих користувачів
• Підтримкою актуальності Продуктів та підлеглих систем із застосуванням останніх патчів безпеки
• Негайним повідомленням про будь-які інциденти безпеки, несанкціонований доступ або підозрілі компрометації на адресу security@incoresoft.com

12. Право на аудит

IncoreSoft може перевіряти вашу відповідність цій Угоді за попередньою розумною повідомленням (не менше десяти робочих днів) у звичайний робочий час. Ви погоджуєтеся:

• Співпрацювати при таких перевірках та надавати розумний доступ до відповідних записів і систем
• Впроваджувати та підтримувати чіткий електронний процес прийняття умов для Кінцевих користувачів
• Вести точні записи про встановлення Продуктів, користувачів та використання ліцензій

Якщо аудит виявить невідповідність, ви зобов'язані усунути її та відшкодувати IncoreSoft розумні витрати на аудит. Аудити не проводяться частіше одного разу на дванадцятимісячний період, якщо попередній аудит не виявив суттєвої невідповідності.

13. Відшкодування збитків замовником

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та убезпечувати IncoreSoft та її посадових осіб, директорів, співробітників, агентів, афілійованих осіб та ліцензіарів від будь-яких претензій, збитків, витрат і видатків (включаючи розумні гонорари адвокатів), що виникають у зв'язку з:

• Використанням вами Продуктів з порушенням цієї Угоди або чинного законодавства
• Даними замовника або будь-якими даними, що обробляються через Продукти під вашим контролем
• Вашою неспроможністю отримати необхідні згоди, дозволи або юридичні затвердження
• Претензіями третіх сторін, що виникають у результаті інтеграції вами Продуктів із системами третіх сторін
• Вашою неспроможністю впровадити оновлення або патчі безпеки, надані IncoreSoft
• Неправильним налаштуванням або розгортанням Продуктів вами або вашими агентами

14. Обмежена гарантія

14.1 Пробні та безкоштовні продукти

Пробні, ознайомлювальні, бета-версії та безкоштовні Продукти надаються «ЯК Є» та «ЯК ДОСТУПНО» без будь-яких гарантій.

14.2 Платні продукти

Для платних Продуктів IncoreSoft гарантує, що Продукти будуть функціонувати відповідно до Документації протягом одного (1) року з дати постачання («Гарантійний термін»). Ця гарантія не застосовується, якщо Продукти були змінені, неправильно використані або використані у спосіб, несумісний з Документацією.

14.3 Відмова від гарантій

ЗА ВИНЯТКОМ ВИПАДКІВ, ПРЯМО ЗАЗНАЧЕНИХ У ЦЬОМУ РОЗДІЛІ, INCORESOFT ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕПРЯМИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ ГАРАНТІЯМИ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ, ПРАВОВОГО ТИТУЛУ ТА НЕНАРУШЕННЯ ПРАВ. INCORESOFT НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО ПРОДУКТИ БУДУТЬ БЕЗПЕРЕРВНИМИ, БЕЗПОМИЛКОВИМИ АБО ВІЛЬНИМИ ВІД ШКІДЛИВИХ КОМПОНЕНТІВ.

15. Обмежені засоби правового захисту

Якщо Продукти не відповідають гарантії, зазначеній у Розділі 14.2, вашим виключним засобом правового захисту та єдиним обов'язком IncoreSoft є, на вибір IncoreSoft:

• Ремонт або заміна невідповідного Продукту, або
• Пропорційне відшкодування ліцензійних зборів, сплачених за невідповідний Продукт

Цей засіб правового захисту доступний лише за умови, що ви повідомите IncoreSoft про невідповідність у письмовій формі в межах Гарантійного терміну та надасте достатню інформацію для відтворення проблеми.

16. Обмеження відповідальності

16.1 Виключення збитків

В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМІЙ ЗАКОНОМ МІРІ, INCORESOFT НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ПОСЛІДОВНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ ЗБИТКИ ВІД ВТРАТИ ПРИБУТКУ, ДОХОДУ, ДАНИХ, ДІЛОВИХ МОЖЛИВОСТЕЙ, РЕПУТАЦІЇ АБО ВИКОРИСТАННЯ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ПІДСТАВ.

16.2 Обмеження відповідальності

СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ INCORESOFT ЗА ЦІЄю УГОДОЮ НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ СУМ, СПЛАЧЕНИХ ВАМИ INCORESOFT ПРОТЯГОМ ДВАНАДЦЯТИ (12) МІСЯЦІВ, ЩО ПЕРЕДУЮТЬ ПОДІЇ, ЯКА СТАЛА ПІДСТАВОЮ ДЛЯ ПРЕТЕНЗІЇ.

16.3 Основна мета

ОБМЕЖЕННЯ, ЗАЗНАЧЕНІ В ЦЬОМУ РОЗДІЛІ, ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ НАВІТЬ У ТОМУ ВИПАДКУ, ЯКЩО БУДЬ-ЯКИЙ ОБМЕЖЕНИЙ ЗАСІБ ПРАВОВОГО ЗАХИСТУ НЕ ДОСЯГ СВОЄЇ ОСНОВНОЇ МЕТИ.

17. Термін та припинення дії

17.1 Термін дії

Ця Угода набирає чинності з моменту першого встановлення або використання вами Продуктів і продовжується протягом застосовного ліцензійного терміну.

17.2 Розірвання за порушення

IncoreSoft може негайно розірвати цю Угоду шляхом письмового повідомлення, якщо ви суттєво порушили будь-яку умову та не усунули таке порушення протягом тридцяти (30) днів після отримання письмового повідомлення.

17.3 Розірвання з міркувань безпеки

IncoreSoft може негайно призупинити або припинити ваш доступ до Продуктів без попереднього повідомлення, якщо ми обґрунтовано визначимо, що продовження використання становить ризик безпеки для IncoreSoft, її клієнтів або третіх сторін.

17.4 Наслідки припинення

• Усі ліцензійні права, надані цим документом, негайно припиняються
• Ви повинні припинити будь-яке використання Продуктів та видалити або знищити всі копії
• Ви повинні негайно повернути або знищити всю Документацію та власницькі матеріали
• Розділи 2, 4, 13, 14.3, 16 та 18 залишаються чинними після припинення дії Угоди

18. Загальні положення

18.1 Дільність положень

Якщо будь-яке положення цієї Угоди визнається таким, що не може бути виконане, таке положення змінюється в мінімально необхідній мірі для забезпечення його виконуваності, а решта положень залишається в повній силі та дії.

18.2 Внесення змін

IncoreSoft може вносити зміни до цієї Угоди, надаючи попереднє повідомлення не менше ніж за тридцять (30) днів для суттєвих змін. Продовження використання Продуктів після дати набрання чинності змінами означає прийняття оновлених умов.

18.3 Уступка

Ви не можете передавати або переуступати цю Угоду або будь-які права за нею без попередньої письмової згоди IncoreSoft. IncoreSoft може передати цю Угоду у зв'язку зі злиттям, поглинанням або продажем всіх або практично всіх активів.

18.4 Повнота угоди

Ця Угода разом із застосовними Замовленнями та Політикою конфіденційності становить повну угоду між вами та IncoreSoft щодо Продуктів і замінює всі попередні угоди, комунікації та пропозиції.

18.5 Відмова від прав

Нездійснення будь-якою стороною будь-якого права або положення цієї Угоди не є відмовою від такого права або положення.

18.6 Взаємовідносини сторін

Сторони є незалежними підрядниками. Ніщо в цій Угоді не створює партнерства, спільного підприємства, агентського або трудового відношення між сторонами.

18.7 Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-яку затримку або невиконання своїх зобов'язань за цією Угодою внаслідок причин, що знаходяться поза їх розумним контролем, включаючи стихійні лиха, війну, тероризм, дії уряду, пандемію, відключення електроенергії або перебої в Інтернеті.

18.8 Застосовне право та юрисдикція

Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цієї Угоди, підпадають під виключну юрисдикцію судів, розташованих у Вінниці, Україна.

19. Контактна інформація

Електронна пошта:info@incoresoft.com
Підтримка:incoresoft.com/contacts
Безпека:security@incoresoft.com